Trois personas servent de référence pour tout contenu Gradly (copywriting, démo, support commercial, illustrations). Ils représentent les décideurs d’achat et les utilisateurs quotidiens du produit.
Persona 1 — Directrice de CFA
Fanny Dubois, 48 ans, directrice d’un CFA urbain
Contexte professionnel
- Directrice d’un CFA d’environ 800 apprentis, basé dans une métropole régionale
- 12 formateurs salariés + une dizaine de vacataires
- Ancienne responsable pédagogique, a gravi les échelons en interne
- Responsable de l’équilibre budgétaire du CFA, du recrutement des formateurs, de la qualité pédagogique, et de la conformité Qualiopi
Décisions qu’elle prend
- Budget logiciels et outils pédagogiques de l’établissement
- Choix des référentiels et blocs de compétences proposés
- Validation des processus de suivi et d’évaluation
- Préparation et pilotage des audits Qualiopi
Pain points
- La préparation des audits Qualiopi consomme des semaines de travail dispersé dans les équipes (notamment indicateurs 11 et 12)
- Les bulletins sont produits par les formateurs sur Excel, avec des résultats très inégaux en qualité et en mise en forme
- Pas de vue consolidée sur l’avancement des apprenants, ce qui rend les conseils de classe longs et peu efficaces
- Budget serré : chaque dépense logicielle est questionnée, surtout si elle se facture en SaaS mensuel
Pourquoi Gradly l’intéresse
- Licence perpétuelle à 590 € : passe en investissement (pas en charge récurrente)
- Solution locale : pas de question de RGPD à gérer avec la DPO
- Réponse directe aux indicateurs Qualiopi 11 et 12
- Vue consolidée pour pilotage et conseils de classe
Canaux où la toucher
- LinkedIn (réseaux pédagogiques CFA, associations de directeurs)
- Salons professionnels régionaux (Formation Expo, salon de l’apprentissage)
- Bouche-à-oreille entre directeurs de CFA
- Recherche Google directe (logiciel Qualiopi bulletins compétences)
Persona 2 — Coordinateur de formation
Karim Benali, 34 ans, coordinateur pédagogique dans une école supérieure
Contexte professionnel
- Coordinateur d’un pôle de formation de 180 alternants (bachelor + mastère)
- Ancien formateur en management qui a pris des responsabilités opérationnelles
- Pilote au quotidien : emplois du temps, relations avec les tuteurs en entreprise, suivi des apprenants, conseils de classe
- Reporte à une directrice pédagogique (cf. persona 1)
Décisions qu’il prend
- Choix opérationnels d’outils du quotidien
- Organisation des conseils de classe, revues de promotion
- Contacts avec les tuteurs en entreprise
- Influence fortement le choix du logiciel de suivi (recommandation à sa direction)
Pain points
- Conseil de classe : passer 3 heures à agréger des données Excel éparses avant chaque réunion
- Communication avec les tuteurs entreprise : envoyer manuellement les relevés par email, un par un, en espérant que tout le monde reçoive
- Alertes sur apprenants en difficulté : pas de mécanisme structuré, détection tardive
- Adaptation pédagogique : difficile de comparer les profils de plusieurs promos en parallèle
Pourquoi Gradly l’intéresse
- Vue globale par promo, par compétence, par bloc
- Envoi des bulletins en un clic aux apprenants et tuteurs
- Alerte visuelle sur les apprenants en dessous d’un seuil
- Adoption par les formateurs facile (Gradly semi-automatise ce que les formateurs font déjà sur Excel)
Canaux où le toucher
- LinkedIn (réseaux de coordinateurs, responsables pédagogiques)
- Groupes Facebook de professionnels de la formation
- Relais internes des directrices (si Fanny lui dit “regarde Gradly”, il teste)
Persona 3 — Formatrice indépendante
Linh Nguyen, 31 ans, formatrice en soft skills et management, indépendante
Contexte professionnel
- Formatrice indépendante depuis 4 ans, auto-entrepreneuse
- Anime des sessions courtes (2 à 10 jours) chez différents clients : entreprises privées, organismes de formation qui la sous-traitent, CFA
- Travaille seule, pas d’équipe, pas de service administratif
- 20 à 30 sessions par an, 10 à 15 apprenants par session en moyenne
Décisions qu’elle prend
- Tous ses outils (elle est sa propre direction et son propre support)
- Budget limité : les outils doivent s’amortir rapidement
Pain points
- Chaque fin de session, doit produire un bilan individuel pour chaque apprenant : actuellement sur Word, avec beaucoup de copier-coller
- Pas de suivi dans le temps d’un même apprenant qui reviendrait en session avancée
- Outils des organismes clients qui la sous-traitent : parfois disparates, chacun avec sa plateforme propriétaire
Pourquoi Gradly l’intéresse
- Licence perpétuelle 590 € : amortie en une ou deux sessions vendues grâce au gain de temps
- Local sur son poste : pas de dépendance au cloud d’un client
- Simple : pas besoin d’une DSI pour l’installer
- Outil homogène pour tous ses clients, même quand chacun utilise son propre LMS interne
Canaux où la toucher
- LinkedIn (communautés de formateurs indépendants, réseaux de freelances formation)
- Plateformes de mise en relation (Malt, Crème de la Crème, Comet pour le secteur formation)
- Recherche Google (logiciel bulletin formateur independant)
- Groupes WhatsApp/Slack professionnels
Ce qui rapproche les trois personas
- Le temps de production des bulletins est une douleur commune
- La simplicité attendue est universelle : aucun ne veut un LMS complet à paramétrer
- Budget rationnel : tous préfèrent une licence perpétuelle à un SaaS
- Confidentialité : tous apprécient que les données restent locales
Ce qui les distingue
- Volume : 800 apprentis (Fanny) vs 180 alternants (Karim) vs 15 par session (Linh)
- Support technique : équipe DSI interne (Fanny), autonomie modérée (Karim), zéro support externe (Linh)
- Cycle de décision : plusieurs semaines (Fanny), recommandation rapide (Karim), instant (Linh)
Ces différences alimentent les jobs-to-be-done, qui sont spécifiques à chaque persona.