Le framework Jobs-to-be-done (Clayton Christensen) formalise ce que les utilisateurs embauchent Gradly pour faire. Chaque job suit la structure :
Quand [contexte], je veux [action], pour [outcome].
Cette approche garde le focus sur le résultat attendu par l’utilisateur, pas sur les fonctionnalités du produit.
Directrice de CFA
Job 1 — Pilotage opérationnel
Quand je fais mon suivi mensuel ou trimestriel de l’activité pédagogique, je veux obtenir des statistiques concrètes sur l’avancement des apprenants en quelques clics, pour piloter mon établissement sans mobiliser les équipes à chaque fois.
Ce que Gradly fait : tableaux de bord agrégés par promo, par bloc de compétences, par période. Export CSV pour reporting externe.
Job 2 — Audit Qualiopi
Quand je prépare un audit Qualiopi, je veux une visualisation immédiate des évaluations de compétences et des modalités de suivi, pour présenter aux auditeurs une preuve claire que les indicateurs 11 (évaluation des acquis) et 12 (modalités de suivi) sont couverts.
Ce que Gradly fait : journal d’activité horodaté, historique des évaluations, traçabilité par apprenant et par compétence, export PDF pour l’audit.
Coordinateur de formation
Job 3 — Préparation de conseil
Quand je prépare un conseil de classe ou un conseil des études, je veux une vue globale de l’avancée de chaque apprenant sur les compétences du référentiel, pour que la réunion s’appuie sur des données factuelles plutôt que des impressions.
Ce que Gradly fait : vue cohorte, filtres par apprenant ou par bloc, alerte visuelle sur les apprenants en dessous d’un seuil paramétrable.
Job 4 — Diffusion des relevés
Quand les bulletins sont validés, je veux les envoyer aux apprenants et aux tuteurs en entreprise en quelques clics, pour éviter les heures de mise sous pli ou d’envoi manuel d’emails un par un.
Ce que Gradly fait : envoi par email intégré (sélection multiple), export ZIP de toute une promo pour diffusion groupée, filigrane d’évaluation levé dès activation licence.
Formateur et formatrice (incluant indépendants)
Job 5 — Restitution fin de session
Quand je termine une session de formation, je veux éditer un bulletin de compétences synthétique incluant les résultats des quiz et évaluations, pour restituer aux stagiaires et à leur employeur un document lisible et professionnel.
Ce que Gradly fait : génération PDF conforme RNCP, format prédéfini, personnalisation logo du centre, export en une seule action.
Job 6 — Démarrage de formation
Quand je démarre une nouvelle formation, je veux configurer mon référentiel de compétences rapidement (import Excel, modèles existants), pour commencer à évaluer dès le premier jour plutôt que passer une semaine à monter le système.
Ce que Gradly fait : import depuis Excel (formats standards), bibliothèque de référentiels pré-remplis pour les certifications RNCP courantes, éditeur de compétences avec clonage.
Usages éditoriaux des JTBD
Les six jobs structurent plusieurs livrables :
| Livrable | Comment utiliser les JTBD |
|---|---|
| Homepage | Section Cas d’usage alignée sur Jobs 1, 3, 5 (parcours buyer = directeur/coordinateur/formateur) |
| Démos commerciales | Ouvrir en demandant au prospect quel job il reconnaît dans son quotidien, puis montrer ce job-là en premier |
| Articles blog | Chaque article focalise un job (par ex. Préparer un audit Qualiopi sans mobiliser toute l’équipe) |
| Campagnes outbound | Objets d’email formulés comme un job déclencheur (par ex. Toujours sur Excel pour le conseil de classe ?) |
| Fiche produit | Mapping JTBD ↔ fonctionnalités, plus percutant qu’une liste de features seule |
Évolution des JTBD
Cette liste de 6 jobs est un instantané avril 2026. Les jobs peuvent évoluer avec le produit et le marché :
- Ajout possible d’un Job 7 — suivi longitudinal si on développe la fonctionnalité de suivi multi-session d’un même apprenant
- Ajout possible d’un Job 8 — reporting agrégé multi-CFA pour les groupes qui opèrent plusieurs sites
Mettre à jour cette section quand un nouveau job est validé par les retours utilisateurs (pas par hypothèse marketing).